بازاریابی دیجیتال و جذب مشتری
•
چگونه بازاریابی دیجیتال به جذب مشتریان جدید کمک می کند
کسب‌وکارها برای جذب مشتریان جدید و از بین بردن رقابت، نیاز به حضور آنلاین دارند. برای انجام این کار، شرکت ها در بازاریابی دیجیتال سرمایه گذاری می کنند تا پیام هایی را برای مخاطبان خود در چندین پلت فرم ارسال کنند.
تخمین زده می شود که هزینه تبلیغات دیجیتال جهانی در سال 2023 به 485 میلیارد دلار برسد که حدود 50 میلیارد دلار افزایش یافته است. این اعداد نشان می دهد که بازاریابی دیجیتال چقدر رقابتی است و چقدر برای کسب و کارها حیاتی است.
در طول این مقاله، اجزای بازاریابی دیجیتال و تاکتیک های مختلف بازاریابی را که تضمین شده برای جذب مشتریان جدید هستند، مورد بحث قرار خواهیم داد.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بازاریابی دیجیتال نوعی کمپین بازاریابی است که بر روی رایانه، تلفن، تبلت یا سایر دستگاه های الکترونیکی ظاهر می شود. این عمل فروش کالا و خدمات از طریق کانال‌های مختلف مانند رسانه‌های اجتماعی، سئو، ایمیل و اپلیکیشن‌های موبایل است.
ویدئوهای آنلاین، تبلیغات نمایشی، بازاریابی موتورهای جستجو، تبلیغات اجتماعی پولی، تبلیغات PPC مانند تبلیغات Bing و پست‌های رسانه‌های اجتماعی همگی نمونه‌هایی از انواع مختلف بازاریابی دیجیتال هستند. می توان آن را هم به صورت آنلاین و هم آفلاین انجام داد و هر دو برای یک استراتژی بازاریابی دیجیتالی جامع ضروری هستند.
مولفه های دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی سئو
بهینه سازی موتور جستجو (SEO) ابزاری است که توسط بازاریابان دیجیتال در تلاش برای حفظ کسب و کار خود در صدر SERP های گوگل استفاده می شود. به گفته آژانس استرالیایی SEO Advantage، مشاغل کوچک برای بهبود دید آنلاین وب سایت خود برای جذب مشتریان بیشتر به سئو نیاز دارند.
برای انجام این کار، سازندگان محتوا زمانی را صرف تحقیق در مورد کلمات کلیدی و تجزیه و تحلیل وب سایت های رقبا می کنند و سپس کلمات کلیدی را به صورت استراتژیک در محتوای خود قرار می دهند. کلید سئوی موثر، درک مخاطبان هدف است که به شما امکان می‌دهد به ذهن آنها وارد شوید و هدف جستجو را بفهمید.
به عنوان یک تخمین، گوگل روزانه حدود 5.6 میلیارد جستجو دریافت می کند که همه به میلیاردها نتیجه منجر می شود. به طور معمول، جستجوگران برای دریافت پاسخ از صفحه اول عبور نمی کنند. بنابراین، اگر می خواهید شانسی برای رسیدن به بالاترین سطح داشته باشید، به سئو نیاز دارید.
بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
بیش از 4 میلیارد کاربر فعال در سیستم عامل های رسانه های اجتماعی وجود دارد که معادل نیمی از جمعیت جهان است. این بدان معناست که مخاطبان بالقوه زیادی در انتظار استفاده از آن هستند و می توان به صورت رایگان به آن دست یافت. بازاریابان رسانه‌های اجتماعی نحوه تعامل کاربران با پلتفرم‌های مختلف را درک می‌کنند، که به آنها اجازه می‌دهد محتوای هدفمند ایجاد کرده و در زمان مناسب منتشر کنند.
بازاریابی ایمیلی
با کمال تعجب، علیرغم حجم ایمیل های ارسال شده به جعبه های هرزنامه، بازاریابی ایمیلی بالاترین بازگشت سرمایه (ROI) را در بین هر تکنیک بازاریابی دارد. اگر تنها یک دلار برای بازاریابی ایمیلی خرج کنید، بازگشت سرمایه بالقوه شما 36 دلار است که سود بزرگی است. از طریق وب سایت خود، می توانید یک لیست پستی ایجاد کنید که می تواند برای ارسال تبلیغات هدفمند استفاده شود. درک اینکه چگونه ایمیل های خود را هدف قرار دهید آسان است، زیرا آنها ترجیحات خود را هنگام بازدید از سایت شما به شما واگذار می کنند.
بازاریابی محتوایی هدفمند
بازاریابی هدفمند یکی از مفیدترین ابزارها در کتاب بازی یک بازاریاب دیجیتال است، زیرا به کسب و کارها اجازه می‌دهد دقیقاً آنچه را که می‌خواهند ببینند به مرورگرها نشان دهند که تجربه‌ای شخصی‌سازی شده را فراهم می‌کند.
برای مثال، اگر وبلاگی پر از محتوای مفید راه اندازی کنید، دانش آموزی می تواند از سایت شما بازدید کند و فقط مطالب مرتبط را مشاهده می کند. اگر لینک های وابسته به وب سایت خود را وارد کنید، درآمد بالایی خواهید داشت.
دنیا هر سال دیجیتالی‌تر می‌شود، به این معنی که کسب‌وکارها باید در بازاریابی دیجیتال خود نوآور باشند. برای شروع تولید مشتریان جدید به صورت آنلاین، می توانید از روش هایی که در بالا توضیح داده شد استفاده کنید و برای کسب و کار خود برنامه ای ایجاد کنید. سپس، با گذشت زمان، آخرین روندها را به روز کنید و استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را بر این اساس تغییر دهید.
دلایلی که چرا به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارید
حضور آنلاین
هدف اصلی بازاریابی دیجیتال افزایش دیده شدن شرکت شما به صورت آنلاین است. شرکت‌ها از شخصی می‌خواهند که از حضور مناسب و قانع‌کننده در تمام پلتفرم‌های آنلاین موجود در سطح جهانی اطمینان حاصل کند.
وقتی میلیون ها نفر برند شما را می بینند، شانس شما برای رشد کسب و کارتان افزایش می یابد. در غیر این صورت، شرکت شما ثابت خواهد ماند و از نظر اندازه یا دامنه گسترش نخواهد یافت. بازاریابی دیجیتال به منظور تضمین رشد مداوم و گسترده اجتناب ناپذیر است.
آگاهی از برند
اولین قدم در هر نوع بازاریابی این است که برند خود را در معرض دید عموم قرار دهید. گام مهم بعدی این است که به آن افراد درباره شرکت خود بگویید و آنها را با چیزهایی که ارائه می دهید و آنچه را که نمی دهید آشنا کنید.
از طریق دیجیتال مارکتینگ، می توانید به راحتی به مخاطبان عمومی و کاربران اینترنتی خود دسترسی داشته باشید و همچنین مشتریان بالقوه را برای ورود به قیف فروش شرکت خود ترغیب کنید. هرچه افراد بیشتری از شرکت شما آگاه باشند، شانس شما برای تبدیل آنها به مشتریان پولی بیشتر است.
اخبار مربوط به محصول/خدمت خود را پخش کنید
کسب‌وکارهایی که به‌روزرسانی‌های مکرر و پیشنهادات فروش را منتشر می‌کنند باید این خبر را به مشتریان هدف خود منتقل کنند. در دنیای امروز، مشتریان اغلب در سراسر جهان پراکنده هستند.
فرض کنید در رسانه های اجتماعی و اینترنت حضور فعال ندارید. در این صورت، به سختی راه دیگری برای اطلاع اکثر دنبال کنندگان خود در مورد تغییر وب سایت یا نمایه رسانه های اجتماعی شما وجود ندارد. ممکن است از جلب توجه بسیاری از مشتریان بالقوه غافل شوید. در نتیجه، پیشنهادات فروش کمک زیادی به درآمد کسب و کار شما نخواهد کرد.
استراتژی بازاریابی پویا
با گذشت زمان، هر برندی باید استراتژی بازاریابی خود را تغییر دهد تا بتواند خود را با بازار در حال تحول سازگار کند. عوامل متعددی وجود دارد که ممکن است باعث شود روش تبلیغ شرکت خود را تغییر دهید. برخی از عوامل ممکن است داخلی باشند، مانند تغییر نقش های رهبری یا فرهنگ سازمان شما.
عوامل دیگر بیرونی هستند. فرض کنید روند جدیدی در جهان وجود دارد که رقبای شما در حال پیگیری و موفقیت در آن هستند. شما باید به سرعت استراتژی های خود را تغییر دهید تا رقابت را حفظ کنید. فقط دنیای دیجیتال به شما اجازه می دهد تا تغییراتی ناگهانی و کارآمد برای سازگاری با این تغییرات ایجاد کنید.
دسترسی جهانی
به لطف توسعه اطلاعات و فناوری، هیچ محدودیت جغرافیایی یا کشوری برای بازاریابی برند خود وجود ندارد.
مهم نیست که شما یا کسب و کارتان در کجا قرار دارد، پلتفرم های دیجیتال تمام دنیا را در کف دستان شما می آورند. تعداد کل خریداران و مشتریان بالقوه شما از زمانی که کل جهان به بازار شما تبدیل می شود، افزایش می یابد. شما می توانید به راحتی بدون صرف هزینه های زیادی برای بازاریابی و آگاهی میلیون ها نفر از برند خود، به بازار جهانی دست پیدا کنید.
نحوه جذب مشتریان جدید با استفاده از بازاریابی دیجیتال
به یاد داشته باشید که مشتریان شما آنلاین هستند
زمانی که شخصی به کسب و کار شما علاقه مند است، چه در جایگاه شما باشد و چه در مورد برند شما کنجکاو باشد، اولین کاری که انجام می دهد این است که به صورت آنلاین درباره شما تحقیق کند.
مشتریان انتظار دارند در عصر دیجیتال امروزی یک وب سایت و حضور در رسانه های اجتماعی پیدا کنند. آنها ممکن است به دنبال بررسی باشند تا بدانند دیگران در مورد شرکت شما چه می گویند و اینکه آیا آن مکان مناسبی برای انجام تجارت است یا خیر. مصرف کنندگان نظرات آنلاین برای مشاغل محلی را با نرخ 87 درصد مطالعه می کنند که از سال 2019 تا 2020 افزایش 6 درصدی را نشان می دهد.
اگر مشتری بالقوه نتواند شما را آنلاین پیدا کند، ممکن است به این نتیجه برسد که شرکت شما قانونی نیست.
مخاطب هدف خود را بشناسید
یکی از زیبایی های دیجیتال مارکتینگ این است که به راحتی می توانید با مخاطبان هدف خود و مشکلات آنها آشنا شوید. برای اینکه محصول/خدمت خود را به عنوان یک راه حل عالی برای مشکل آنها قرار دهید، این اطلاعات بسیار مفید است.
برای به دست آوردن بینش، می توانید یک مکالمه را شروع کنید یا نظرسنجی را در رسانه های اجتماعی یا از طریق یک وبلاگ انجام دهید. هر نظر یا پاسخ نظرسنجی را که در طول فرآیند دریافت می کنید، یادداشت کنید.
استفاده از بازاریابی دیجیتال، حدس و گمان را از تعیین مشتریان شما حذف می کند و به شما امکان می دهد ارتباطات را شخصی سازی کنید و هدف گذاری را اصلاح کنید.
برای مشتریان خود در دسترس باشید
کسب و کار شما باید در جایی که مشتریان شما حضور داشته باشد، آنلاین است. هر محصول یا خدماتی که شخص به دنبال آن باشد، به احتمال زیاد جستجوی خود را با گوگل آغاز خواهد کرد. اگر حضور آنلاین دارید، اما یافتن رقبای شما آسان تر است زیرا در جستجو رتبه بالاتری دارند، ممکن است هنوز پیدا نشوید. به همین دلیل بسیار مهم است که با اولین نامی که مشتری در جستجوی گوگل پیدا می کند، از رقبا پیشی بگیرید.
کلمات کلیدی در تحقق این امر بسیار مهم هستند، بنابراین مطمئن شوید که بهترین کلمات کلیدی (دم بلند و دم کوتاه) را برای کسب و کار خود درک می کنید. همچنین باید سوالات ساده‌ای را نیز بگنجانید که مشتریان ممکن است به پاسخ‌های سریع بخواهند، مانند مکانی که در آن قرار دارید، ساعات کاری و جزئیات محصول یا خدمات شما.
مشتریان را به سمت خود سوق دهید
مشتریان شما آنلاین هستند، پس شما هم باید آنلاین باشید. هر زمان که شخصی بخواهد محصول یا خدمات خاصی را بخرد، تقریباً مطمئناً جستجوی خود را با گوگل آغاز می کند. گاهی اوقات، رقبای شما ممکن است برای آنها راحت تر پیدا کنند زیرا در نتایج جستجو رتبه بالاتری دارند. بنابراین، ضروری است که با اولین نامی که یک مشتری احتمالی در حین انجام یک جستجوی اولیه در گوگل پیدا می کند، از رقبا پیشی بگیرید.
کلمات کلیدی و عملکرد سئو نقش مهمی در رتبه بندی بالاتر برای موتورهای جستجو دارند. همچنین باید سؤالات ساده‌ای را که مشتریان احتمالی می‌خواهند به آنها پاسخ سریع داشته باشند، بگنجانید، مانند موقعیت مکانی، ساعات کاری و جزئیات محصول یا خدمات.
در عصر دیجیتال امروزی، اپلیکیشن‌های موبایل به لطف استفاده گسترده از گوشی‌های هوشمند، برای همه نوع کسب‌وکار ضروری شده‌اند. یافتن یک محصول یا خدمات از طریق اپلیکیشن موبایل اغلب راحت‌تر از جستجوی آنلاین است. به عنوان مثال، یک تجارت الکترونیکی را در نظر بگیرید. شما می توانید با ارائه یک اپلیکیشن تجارت الکترونیک کاربرپسند، تجربه خرید را برای مشتریان خود ساده کنید.
اگر به دنبال راه حل های مناسب هستید، بسیاری از شرکت ها خدمات توسعه اپلیکیشن تجارت الکترونیک سفارشی را ارائه می دهند. از طرف دیگر، می توانید توسعه دهنده اپلیکیشن موبایل را استخدام کنید
